Description du projet

9-2 BlueEye First | RedZinc Services
BLUEEYE FIRST

For 112 et 999 Call Centres

La vidéo en temps réel d'une scène d'urgence peut bénéficier à la fois au patient et aux centres d'appels. La vidéo en temps réel avec l'audio permet aux opérateurs du centre d'appels avec une prise de décision plus rapide et plus efficace.

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Why BlueEye First?

For a stroke patient, ‘time is brain’ and for a heart patient, ‘time is muscle’

When the emergency call centres receive emergency calls, they ask some fundamental questions from the caller in order to understand the severity of the situation. This questioning uses a significant time which may prove crucial in the emergency situation. Also, the emergency caller might not be able to explain the situation in the most appropriate manner resulting in inefficient decision making for the emergency call centre operator.

BlueEye First addresses these challenges by including the video call option along with the audio call enabling the emergency call centre operators with quicker and more efficient decision-making.

Key Features of BlueEye First

Comment ça marche

The emergency caller calls the emergency call centre and is connected to the emergency operator

The emergency call operator sends a secure link to the caller in the form of text message

The emergency caller clicks the secure link and gets connected via instantaneous video call with the call centre operator

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10-2 BlueEye First | RedZinc Services

Résultats clés

  • Improved situation assessment for the emergency call centre operator enabling more efficient pre-hospital decision-making

  • Improves patient outcomes through expedited treatment

  • Saves crucial time for the emergency patient with quicker decision-making by the call centre operator

  • Optimises hospital routing decisions with more efficient decision-making

  • Increases operational efficiencies in ambulance and hospital service deliveries

Données sécurisées

Les solutions BlueEye sont conformes aux réglementations du RGPD et de la protection des données. Tous les appels vidéo BlueEye sont cryptés AES-256. Blueeye utilise TLS 1.2 et TLS 1.3 et est toujours mis à jour avec des cyphers sécurisés uniquement.
Redzinc s'est engagé à effectuer des tests de pénétration réguliers pour fournir des solutions entièrement sécurisées.

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